UTHGRA propone incluir en la Carta Orgánica la regulación de la inteligencia artificial en el turismo

La UTHGRA Seccional Bariloche planteó llevar a la discusión de la futura Carta Orgánica el impacto que pueden tener la inteligencia artificial, la robótica y la automatización sobre el trabajo, particularmente en la actividad turística. El secretario general de la seccional, Nelson Rasini, y el asesor gremial Ovidio Zúñiga presentaron este lunes la propuesta, vinculada con la elección de convencionales prevista para el 1 de noviembre.

Rasini sostuvo que el avance tecnológico es inevitable, pero que la ciudad debería discutir qué lugar ocupará el trabajo humano en los servicios turísticos de los próximos años. El gremio pretende que la Carta Orgánica contemple el concepto de una "ciudad turística, turísticamente humana". "Nosotros vemos que el avance de la inteligencia artificial es algo que no se puede detener. Lo que queremos es que haya un marco regulatorio", explicó el dirigente. Como ejemplos de cambios que podrían producirse, mencionó tareas que ya pueden ser reemplazadas por sistemas automatizados: "Si yo tengo un código QR donde pido una bebida, quizás ya no necesito al bartender". También hizo referencia al desarrollo de vehículos autónomos y sistemas que podrían asumir funciones vinculadas con la atención y la información a los turistas.

Zúñiga profundizó el planteo y destacó que la discusión sobre la Carta Orgánica tiene una importancia que excede el próximo período de gobierno. "La Carta Orgánica es mucho más importante que una elección de intendente, porque estamos hablando de los próximos 20, 25 o 30 años", afirmó. El asesor gremial definió el avance de la inteligencia artificial y la robótica como una nueva revolución industrial: "Estamos ante una nueva revolución industrial. Pero esta revolución industrial tiene una característica que no tuvo la anterior: puede reemplazar al ser humano". Aclaró que el problema no se limita a los trabajadores de hotelería y gastronomía: "Esto no es solamente para los trabajadores de hotelería y gastronomía. Esto es para todos los trabajadores, para todas las familias y para las generaciones que vienen".

Entre los ejemplos utilizados, Zúñiga mencionó la incorporación de sistemas de autocobro en supermercados, donde algunas tareas que antes requerían trabajadores pasan a ser realizadas directamente por los clientes. En el turismo, sostuvo que la intención es preservar determinadas funciones humanas: "Nosotros queremos que en el turismo haya trabajadores. Que haya conductores humanos, que haya capitanes humanos en las embarcaciones, que haya guías humanos, que haya personas que informen al turista". Consultado sobre si la propuesta buscaba que determinadas tareas turísticas quedaran reservadas a trabajadores, Zúñiga confirmó esa intención y volvió a plantear como ejemplos el transporte, las embarcaciones y la atención al visitante.

Ante el planteo de si esto podía entrar en tensión con la evolución tecnológica, Zúñiga cuestionó que el avance tecnológico deba ser considerado necesariamente como la única referencia: "¿Quién dice que el mundo tiene razón? Preguntémosle a la gente si quiere trabajo o quiere un robot". Respecto a si el camino podía pasar por reorganizar la capacitación de los trabajadores para que aprendan a trabajar junto con las nuevas herramientas, insistió en que el objetivo del gremio no es rechazar la tecnología: "No nos estamos resistiendo al progreso. Lo que no queremos es que el progreso deje al costado del camino al ser humano".

Sobre si establecer condiciones mediante la Carta Orgánica podría entrar en conflicto con la libertad de empresas que quisieran incorporar inteligencia artificial, Zúñiga respondió que la cuestión debía analizarse a partir de las condiciones para prestar servicios turísticos en Bariloche. Defendió que la discusión llegue a la Carta Orgánica porque se trata de establecer una mirada de largo plazo: "La inteligencia artificial y la robótica avanzan mucho más rápido que las regulaciones", sostuvo, y advirtió sobre las consecuencias que podría tener el desplazamiento de trabajadores si la incorporación de tecnología no contempla ese impacto. Habló incluso de la posibilidad de que aparezcan cada vez más "desocupados de cuello blanco", en referencia a trabajadores que actualmente desarrollan tareas administrativas, profesionales o intelectuales y que también podrían verse afectados por la automatización.