"Tenemos que ser más profesionales que nunca": el nuevo presidente de FEEBA sobre el desafío del comercio local

El nuevo presidente de la Federación de Empresas y Entidades de Bariloche (FEEBA), Elián Caramichos, trazó un diagnóstico sobre el presente del comercio local y anticipó que una de las prioridades de su gestión será acompañar la adaptación de las empresas frente a cambios cada vez más acelerados en los hábitos de consumo. En una entrevista en Va Por Vos, por Voz Radio 103.7, sostuvo que el sector privado ya no puede limitarse a vender un producto y deberá incorporar tecnología, logística, capacitación y una mayor calidad de servicio para sostenerse frente al crecimiento del comercio electrónico y las grandes plataformas.

"Hoy por hoy estamos con un cambio de consumo que viene de la mano de estas nuevas tecnologías", señaló Caramichos. Y sintetizó la transformación con una definición: "Estamos en la era de la hipercomunicación". El dirigente asumió la conducción de FEEBA después de varios años de participación en la estructura empresaria local y adelantó una gestión con continuidad respecto de sus antecesores, aunque atravesada por un escenario económico distinto. Una de sus principales preocupaciones está en la reducción de los márgenes. "Hoy por hoy es muy raro que un comercio deje una rentabilidad de dos dígitos. Las rentabilidades han caído mucho, por eso tenemos que ser más profesionales que nunca", afirmó.

Según explicó, en otros momentos -durante el proceso de alta inflación- determinados errores podían quedar absorbidos dentro de márgenes mayores. Ahora, sostuvo, una mala decisión puede terminar eliminando directamente la ganancia de un negocio. Caramichos reconoció que existe preocupación entre comerciantes y empresarios, aunque consideró que Bariloche mantiene algunas ventajas frente a otras regiones. "Sé que es una época donde estamos todos muy ajustados y preocupados", dijo, aunque agregó que en otras ciudades "la gente está subsistiendo con realidades económicas mucho más complejas que la que podemos llegar a tener en Bariloche". Su expectativa es que el escenario pueda mejorar: "Es un momento de ajustarse. Creo que vienen épocas mejores".

El crecimiento de las plataformas digitales apareció como uno de los ejes centrales de la entrevista. Caramichos sostuvo que las empresas locales deberán incorporar cada vez más logística y servicios adicionales para competir con modelos que permiten comprar prácticamente cualquier producto desde un teléfono. "Todas las empresas ya medianas o grandes no pueden darse el lujo de no tener la logística aplicada a su comercio", afirmó. Para el dirigente, incluso la venta de productos estandarizados deberá ofrecer algún diferencial: "El retail, el producto cerrado, querés que tenga una dosis de servicio".

En ese contexto mencionó el movimiento que, según indicó, ya registra el centro logístico de Mercado Libre instalado en el Parque Industrial de Bariloche. Caramichos aseguró que actualmente allí se manejan entre 10.000 y 11.000 paquetes y habló de una eventual expansión hacia 2028 que podría llevar esa cifra a unos 30.000. El fenómeno, planteó, obliga a los comerciantes locales a revisar la manera de relacionarse con sus clientes.

Caramichos dedicó también buena parte de la entrevista al Mundial de Motocross, cuya continuidad en Bariloche busca consolidar el sector privado junto con organismos públicos. "Queremos que sea un evento estratégico de la ciudad", sostuvo. Relató incluso cómo, junto a Leonardo Marcasiano, viajó a Indianápolis (Estados Unidos) utilizando millas particulares para reunirse con el CEO de Infront y convencerlo de mantener una fecha del campeonato en Bariloche, en momentos en que la empresa no proyectaba continuar con carreras en el continente americano.

Según Caramichos, la transmisión de la competencia alcanzó a más de 611 millones de espectadores y el espacio promocional de Bariloche previo a las carreras habría representado un valor publicitario estimado en US$49,5 millones. Ambas cifras fueron aportadas por el dirigente durante la entrevista. También se refirió a las discusiones por la rendición de fondos públicos utilizados en la competencia. Aseguró que la rendición correspondiente a los aportes provinciales ya fue completada y sostuvo que, en el caso municipal, el presidente del Tribunal de Contralor le dijo que no había llegado ninguna información que indicara lo contrario.

Caramichos reconoció que su relación con el intendente Walter Cortés incluye diferencias y discusiones. "Lo que rescato de Walter, más allá de la cantidad de choques que tengo y que sigo teniendo, es que es un tipo que hace", afirmó. Consideró que ese perfil puede resultar positivo para Bariloche, aunque admitió que trabajar con el jefe comunal "no es sencillo". Incluso estableció un paralelo con su mirada sobre el presidente Javier Milei. "Quizás no estoy de acuerdo con montones de cosas con Milei, pero realmente veo que es un tipo que hace", sostuvo, y planteó que evalúa las decisiones por sus posibles resultados más que por la pertenencia política de quien las impulsa.

Durante la charla, recordó además una anécdota de 2008, cuando recién había abierto su comercio y decidió trabajar un 1° de mayo. Según relató, Cortés —por entonces en su rol sindical— pasó por el local para verificar la situación. Lejos de un enfrentamiento, el episodio terminó en buenos términos e incluso, contó, el dirigente intervino con cierta complicidad frente a un empleado que había llegado tarde. Caramichos utilizó esa escena para explicar que su vínculo con el actual intendente viene de muchos años y que, aun con diferencias y "choques" en la actualidad, mantiene una relación de diálogo.

Caramichos asumió FEEBA después de haber compartido distintos períodos de conducción empresaria junto a dirigentes como Mariano Giménez, Eduardo Caspani y Leonardo Marcasiano, a quienes reconoció como referentes de su formación institucional. Definió la tarea empresarial como un trabajo esencialmente voluntario y rechazó una eventual incursión partidaria. "No queremos estar en lo que es la política partidaria, pero tenemos ganas de hacer cosas por la ciudad", afirmó. Su desafío al frente de la entidad aparece atravesado por dos planos: representar al sector empresario ante los gobiernos municipal, provincial y nacional y, al mismo tiempo, preparar a los comercios locales para un mercado que cambia cada vez más rápido.