Proponen obligar a supermercados y centros comerciales a ofrecer protectores auditivos para personas con TEA

El concejal Juan Pablo Ferrari (JSRN) presentó en el Concejo Municipal de Bariloche un proyecto de ordenanza que busca obligar a supermercados, centros comerciales, restaurantes, confiterías, organismos públicos de atención al público e incluso el aeropuerto a disponer de protectores auditivos para quienes los necesiten. La iniciativa apunta a facilitar el acceso de personas con trastornos del espectro autista (TEA) o hipersensibilidad sensorial a espacios que pueden resultar difíciles de transitar debido a la sobrecarga provocada por la música ambiental, los anuncios por parlantes, las luces o el movimiento constante de personas.

El proyecto, que comenzó a debatirse en comisión, fue elaborado junto a organizaciones vinculadas al abordaje del autismo y los trastornos del desarrollo. Según explicó Ferrari, el objetivo es ofrecer una herramienta concreta que permita reducir situaciones de estrés o desregulación sensorial sin limitar la participación de las personas a franjas horarias específicas. "Lo que buscamos es que ir a hacer una compra o un paseo no sea un problema ni dependa exclusivamente de un horario determinado. Que cuando una familia necesite hacerlo, pueda hacerlo", sostuvo el edil durante una entrevista en Voz Radio.

La iniciativa se apoya en antecedentes normativos ya vigentes en Bariloche. En 2025 el Concejo aprobó la denominada "hora inclusiva", una ordenanza que promueve condiciones más amigables para personas con TEA en determinados horarios comerciales. El nuevo proyecto pretende complementar aquella experiencia incorporando protectores auditivos disponibles de manera permanente. La idea surgió tras observar experiencias similares en grandes centros comerciales de Chile, donde Ferrari vio paneles con auriculares insonorizantes disponibles para quienes los necesitaran al ingresar a los establecimientos.

Los fundamentos del proyecto señalan que entre el 40% y el 60% de las personas con TEA o trastornos sensoriales experimentan distintos grados de hipersensibilidad auditiva, una condición que puede generar ansiedad, desregulación o dificultades para permanecer en entornos ruidosos. La propuesta contempla que los dispositivos estén exhibidos en lugares visibles, con mecanismos de higiene adecuados y disponibles para cualquier persona que los requiera. Según explicó el concejal, muchas familias ya utilizan este tipo de elementos, pero no siempre cuentan con ellos al momento de una salida o no disponen de modelos adecuados para reducir determinados estímulos sonoros.

El texto establece la obligatoriedad de contar con protectores auditivos en centros comerciales, supermercados, restaurantes, confiterías, aeropuertos y organismos públicos de atención al público. La autoridad de aplicación sería la Dirección de Inspección General del Municipio o el organismo que la reemplace en el futuro. También prevé que cada establecimiento exhiba cartelería visible informando la disponibilidad de estos elementos y faculta a la autoridad de aplicación a determinar la cantidad mínima de protectores según el tamaño y aforo de cada comercio, además de las condiciones de higiene y mantenimiento.

El proyecto incorpora además un esquema de sanciones para quienes incumplan la normativa. La primera infracción contemplaría una advertencia e intimación para regularizar la situación; en caso de reincidencia se aplicarían multas progresivas y, para faltas reiteradas, incluso la clausura hasta que el establecimiento se adecue a la ordenanza. Para Ferrari, el debate excede la cuestión técnica de los auriculares y se vincula con una transformación cultural más amplia. "No es una medida contra nadie. Es una herramienta para que más personas puedan disfrutar de los mismos espacios que disfrutamos todos", resumió.