El Municipio lanza un sistema propio para reclamos de alumbrado en plena pelea con la CEB

En medio del conflicto abierto con la Cooperativa de Electricidad Bariloche por el manejo del alumbrado público, la Municipalidad pondrá en funcionamiento desde este jueves 23 de julio un canal digital propio para recibir reclamos por fallas en luminarias, postes y sectores sin iluminación. La nueva opción estará disponible dentro de la Oficina Virtual y permitirá que cada presentación quede registrada en el sistema municipal, con datos sobre el lugar y el tipo de inconveniente informado.

Aunque el anuncio fue presentado como parte del proceso de modernización administrativa, la incorporación adquiere una relevancia particular por el momento en que se produce. El gobierno de Walter Cortés resolvió finalizar desde el 1 de septiembre el convenio mediante el cual la CEB administra, mantiene y cobra el servicio de alumbrado público. Mientras esa decisión se discute en la Justicia y la cooperativa cuestiona la legalidad y viabilidad del traspaso, el Ejecutivo comienza a montar herramientas para recibir directamente las demandas de los vecinos.

La creación del canal municipal se conoce después de una semana marcada por fuertes cruces entre Cortés y las autoridades de la CEB. El intendente acusa a la cooperativa de no rendir con suficiente claridad cuánto recauda mediante la tasa de alumbrado ni cómo utiliza esos fondos. También asegura que el Municipio puede prestar el servicio con mayor eficiencia, ya sea con personal propio o mediante un esquema mixto. Alejandro Pozas, presidente de la CEB, rechazó esas acusaciones y sostuvo que la entidad entregó la información solicitada. Según afirmó en Voz Radio, el alumbrado presenta un déficit cercano a los 30 millones de pesos mensuales porque la tarifa no fue actualizada. La cooperativa también advirtió que, aunque la Municipalidad contrate a otra empresa, deberá continuar pagando el consumo de electricidad y el uso de los postes y redes pertenecientes a la CEB.

Hasta ahora, los reclamos vinculados con el alumbrado eran canalizados dentro del sistema operado por la cooperativa. La incorporación de una alternativa municipal anticipa parte de la estructura que el Ejecutivo necesitará si finalmente toma el control del servicio. El desafío no será solamente recibir las denuncias, sino también verificar cada falla, disponer de personal, vehículos con grúa, repuestos y capacidad para atender emergencias en una ciudad extensa y con miles de luminarias. Cortés aseguró que el Municipio cuenta con equipamiento y que analiza prestar el servicio de manera directa o combinada con una empresa privada. Sin embargo, todavía no se informó cómo se organizarán las cuadrillas, quién realizará el mantenimiento desde septiembre ni qué ocurrirá con los reclamos ingresados antes de que se concrete la salida de la CEB.

Los vecinos deberán ingresar a la Oficina Virtual de la Municipalidad de Bariloche, seleccionar la opción correspondiente al alumbrado público y completar la información requerida. La plataforma ya concentra otros trámites y servicios municipales. La nueva función fue desarrollada por la Secretaría de Gestión Estratégica y Modernización, encabezada por Carina Ondarcuhu. Cada presentación quedará asentada digitalmente, aunque el anuncio oficial no precisa si el vecino recibirá un número de seguimiento ni si podrá consultar online el estado de la reparación.

El formulario permitirá registrar seis tipos de incidentes: luminarias que no funcionan, luces que permanecen encendidas durante el día, carcasas dañadas, postes inclinados o caídos, actos de vandalismo, y calles o sectores con falta de iluminación. Los usuarios deberán identificar la ubicación y completar los datos solicitados para que el reclamo sea derivado al área correspondiente. El Municipio sostiene que la herramienta permitirá ordenar las solicitudes, precisar dónde se producen los problemas y realizar un seguimiento de cada caso. Por ahora, la información oficial no detalla cuál será el plazo de respuesta ni qué área técnica tendrá a su cargo las reparaciones durante el período de transición. La herramienta comenzará a operar mientras continúa sin resolverse la discusión central: quién administrará el alumbrado público de Bariloche a partir de septiembre y bajo qué condiciones económicas, técnicas y legales.