Bariloche presentó en la FIT 2026 cómo utiliza datos para definir su promoción turística

Conocer quiénes visitan Bariloche, cuánto tiempo permanecen, qué buscan, cuándo viajan y desde qué mercados llegan permite orientar con mayor precisión las acciones de promoción turística. Ese enfoque fue presentado por la ciudad durante la Feria Internacional de Turismo (FIT) 2026.

En el espacio FIT TECH, Martina Gelardi, responsable de Planificación Estratégica y del EMPROTUR, participó de un panel junto con representantes de Guatemala y Yucatán, donde se compartieron experiencias sobre el uso de información para definir estrategias de promoción turística. La propuesta estuvo centrada en cómo los datos generados por la actividad turística pueden transformarse en decisiones concretas. Para Bariloche, esto permite analizar qué mercados presentan mayor potencial, en qué momentos del año conviene reforzar la promoción y qué acciones pueden resultar más efectivas para atraer visitantes.

"Cuanto más conocemos los mercados y la demanda que queremos captar, mejor podemos decidir dónde invertir. Eso nos permite utilizar los recursos de una manera mucho más eficiente y lograr que la promoción sea más efectiva", explicó Gelardi. Desde el EMPROTUR se analizan distintos indicadores vinculados con el movimiento aéreo, las búsquedas de viajes, la anticipación de compra, la duración de las estadías, el nivel de gasto y las opiniones de los visitantes, entre otros datos. La información se utiliza para orientar campañas y acciones en diferentes mercados, con el objetivo de evitar que las decisiones de promoción se basen únicamente en percepciones o tendencias momentáneas.

El organismo plantea que este análisis permite definir acciones más específicas, buscar incrementar la llegada de visitantes durante todo el año, fortalecer períodos de menor demanda y acompañar el desarrollo de los distintos productos turísticos que ofrece la ciudad. "La promoción deja de ser genérica. Cuanto más conocemos al visitante que queremos atraer, podemos hacer acciones mucho más específicas y dirigidas a la demanda que Bariloche necesita", señaló Gelardi.

El seguimiento de los datos también permite identificar cambios en los hábitos de los viajeros. Algunos mercados pueden presentar mayor crecimiento, responder mejor durante determinadas temporadas o mostrar distintos niveles de gasto. La combinación de esas variables permite definir dónde y cómo concentrar las acciones promocionales. Según explicó el EMPROTUR, en los últimos años esta información acompañó la decisión de profundizar acciones en Brasil, Estados Unidos, México y Reino Unido, mediante participación en ferias, encuentros profesionales y otras iniciativas de promoción.

Para Gelardi, el análisis de información también permite identificar nuevas oportunidades y diferenciar la propuesta de Bariloche frente a otros destinos. "Si sabemos qué público queremos captar y dónde encontrarlo, podemos innovar y avanzar con estrategias más específicas. Eso nos permite diferenciarnos de otros destinos y tener más posibilidades de que ese visitante elija Bariloche", sostuvo. Desde el EMPROTUR señalaron que el uso de información forma parte de una estrategia orientada a sostener la actividad turística durante todo el año, mejorar el aprovechamiento de los recursos destinados a promoción y fortalecer la presencia de Bariloche en mercados nacionales e internacionales.